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Facturación

Política de Facturación Fiscal

El principal objetivo de nuestras políticas de facturación es evitar contratiempos tanto para el cliente como para Viterra y Asociados, S.A. de C.V., por ello, a continuación hacemos de su conocimiento dichas políticas.

Especificaciones, Elaboración y Envío:

Para fines fiscales, es importante que el cliente solicite su factura al finalizar su compra (recibirá un correo electrónico automáticamente posterior a la compra donde podrá enviar su solicitud). Al solicitar su factura, el proceso requiere que el cliente cuente con un correo electrónico valido, de manera obligatoria.

La empresa no emitirá facturas a personas físicas o morales posterior a la fecha de adquisición del producto ya que la mercancía sólo podrá salir de nuestros almacenes si ésta se encuentra facturada o respaldada con el ticket de compra correspondiente.

En caso de no solicitar su factura para fines fiscales, ésta formará parte de las ventas generales del día con el RFC genérico establecido por el SAT, se emitirá un ticket de compra y no podrá ser refacturada en fechas posteriores. Es importante que el usuario lea detenidamente los detalles en el proceso de compra en línea ya que sólo se puede solicitar su factura antes de las 8 AM del día siguiente. 

Los pagos realizados el último día hábil del mes en curso, será facturado a partir del quinto día hábil del siguiente mes.

En el evento de no recibir nuestro correo con en link para solicitar su factura, le sugerimos comunicarse con nosotros lo más pronto posible vía Whatsapp ó vía email: atencion.clientes@elsurco.com (Lunes a Viernes, de 8 AM a 5:30 PM).

Para las compras realizadas telefónicamente y en nuestros puntos de venta, deberá solicitar su factura al momento de su compra puesto que tampoco existen cambios o refacturaciones.

Aclaraciones y Correcciones:

La factura será realizada con los datos proporcionados por el cliente. En caso de existir alguna información errónea (ej. un RFC incorrecto ó inactivo), se podrá cambiar la factura en las próximas 24 horas después de realizar su compra. Se le contactará por correo electrónico inmediatamente solicitando la corrección; entre las opciones se puede:

  • Realizar su factura como ventas generales con un RFC genérico establecido por el SAT.
  • Realizar su factura con los datos fiscales corregidos, enviándonos una copia de su Constancia de Situación Fiscal con su código QR.

En caso de no poder contactarlo después de las 24 horas desde su compra, se realizará su factura como ventas generales con un RFC genérico establecido por el SAT. Hacemos la excepción en este tipo de situaciones para refacturar su compra, siempre y cuando se solicite el cambio dentro del mismo mes.

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